Para evitar que o paciente esqueça o horário agendado e facilitar a confirmação de presença com antecedência, o ZenFisio oferece diferentes formas de envio de lembretes:
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👉 Mensagens automáticas via WhatsApp, utilizando a API Oficial do WhatsApp Business (via plataforma da Meta), com uso de botões interativos de "Confirmar presença", "Cancelar agendamento" e "Falar com a clínica" diretamente na mensagem;

👉 Mensagens manuais via WhatsApp, acompanhadas de link para confirmação de presença;

👉 Mensagens automáticas via SMS com link para confirmação de presença;

👉 Mensagens automáticas via e-mail com link para confirmação de presença.

Todas as confirmações de presença e cancelamentos são sincronizados automaticamente no status de agendamento do paciente, diretamente na sua agenda do ZenFisio.

1. Acesse o menu "Configurações".
​ 2. Clique em "Mensagens (WhatsApp - SMS - E-mail)".
3. Clique em "Configurações gerais".

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1. Preencha o "Nome da sua clínica", com até 20 caracteres.
→ O nome da clínica será exibido em todos os textos que utilizarem o atalho: "#nome_da_clinica".

2. Informe o "Telefone" da clínica.
→ Será exibido na assinatura de lembretes via e-mail e também na página de confirmação de atendimentos.
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3. Preencha o "Endereço" da clínica.
→ Será exibido na assinatura de lembretes via e-mail e também na página de confirmação de atendimentos.
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4. No campo "Site", informe o endereço do seu site ou de uma rede social.
→ Será exibido na assinatura de lembretes via e-mail e também na página de confirmação de atendimentos.

5. No campo "Enviar link de confirmação?", escolha se deseja incluir, junto à mensagem de lembrete do agendamento, um link para que o paciente possa confirmar ou cancelar o atendimento.
→ O link de confirmação será inserido nas mensagens via WhatsApp com envio manual, além dos envios automáticos por SMS e e-mail.
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6. Caso seja necessário adicionar ou alterar o logo da sua clínica, acesse: "Configurações" no menu lateral -> "Conta" -> "Dados da conta"-> "Adicionar/Atualizar logo".
→ A imagem será exibida em lembretes via e-mail e também na página de confirmação de atendimentos.
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Preencha as configuração necessárias para o envio de lembretes automáticos via WhatsApp:
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1. No campo “Número de contato”, informe o número de WhatsApp para o qual o paciente deve ser direcionado ao clicar no botão de resposta rápida “Falar com a clínica”.

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2. Em “Permitir confirmação pelo WhatsApp”, selecione “Sim” caso deseje enviar, junto à mensagem de lembrete, os botões para que o paciente possa confirmar a presença ou cancelar o agendamento diretamente pelo WhatsApp. Confira como enviar lembretes de atendimento via WhatsApp.​​

Configuração necessária para o envio de lembretes via SMS:

​Em "Receber respostas de SMS dos pacientes?", selecione Sim, caso deseje receber respostas via SMS e visualizá-las em um relatório. Confira como verificar as mensagens SMS recebidas.
→ Cada resposta recebida utiliza 1 SMS dos créditos disponíveis em seu plano.
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Configuração específica para lembretes via e-mail:
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​Para qual endereço de e-mail as mensagens deverão ser encaminhadas?
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Informe o e-mail principal que deverá receber as respostas dos pacientes ou, se preferir, deixe o campo em branco para que as mensagens sejam direcionadas automaticamente ao e-mail do profissional responsável por cada atendimento. Confira como ativar o envio de lembretes via e-mail.
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O lembrete via e-mail é ilimitado e é ativado por profissional, selecionando a antecedência do envio através das configurações da agenda.
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Após finalizar os ajustes clique em "Salvar".

Pronto, agora você já sabe como inserir os dados da sua clínica nas configurações gerais. O próximo passo, é personalizar os textos das mensagens a serem enviadas.

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