No ZenFisio, você pode permitir que seu paciente receba nos lembretes de atendimento via SMS e E-mail as opções para Confirmar ou Cancelar o horário agendado, acompanhe o artigo para compreender como ativar este recurso, como são enviados, como o paciente deve confirmar e como ficará na sua agenda.
Para ATIVAR este recurso, siga o passo a passo:
- Clique em “Configurações” no menu lateral
- Clique em “Informações da clínica“.Veja aqui como personalizar os lembretes de atendimento da sua clínica
- Preencha os dados que deseja
- Na opção “Enviar link de confirmação?” marque “SIM“
- Clique em “Salvar“
Como funciona a confirmação?
Lembretes de atendimento via SMS:
Ativando esta configuração, seu paciente receberá um link junto à mensagem SMS e ao clicar, o paciente será direcionado a uma página da internet e encontrará os botões para CONFIRMAR ou CANCELAR o horário.
Lembretes de atendimento via E-mail:
Ativando esta configuração, seu paciente receberá um e-mail com os botões para CONFIRMAR ou CANCELAR o horário.
Clicando em um dos botões, o paciente será direcionado a uma página da internet para visualizar a mensagem de confirmação do envio da resposta.
O que acontece depois de o paciente CONFIRMAR ou CANCELAR?
- Paciente clicou em CONFIRMAR: sua agenda será atualizada com um símbolo de “confirmado” no agendamento ( ).ZenFisio – Confirmação do horário agendado
- Paciente clicou em CANCELAR: sua agenda será atualizada com um símbolo de “cancelado” no agendamento ( X ) e com o status CANCELADO selecionado automaticamente, deixando o agendamento na cor PRETA.
IMPORTANTE:
• Os pacientes podem informar a confirmação ou cancelamento apenas UMA vez.
• Os pacientes podem confirmar ou cancelar agendamentos programados para, ao menos, 30 minutos do horário da confirmação. Ou seja, a hora atual é 15:00 e o atendimento é 16:00, o paciente poderá confirmar.
• Os pacientes não podem confirmar ou cancelar agendamentos programados para tempo inferior a 30 minutos do horário da confirmação. Ou seja, a hora atual é 15:00 e o atendimento é 15:20, o paciente não poderá confirmar ou cancelar através dos botões do lembrete. Caso o paciente tente confirmar nestas condições, o sistema exibirá uma mensagem.