Os status de agendamento são importantes para a organização da agenda, assim como para a geração de dados e relatórios.
O ZenFisio possui alguns status padrão para uso, como: "Agendado", "Confirmado", "Atendido", "Não atendido", "Não atendido (Sem cobrança)", "Faltou", "Faltou (com aviso prévio)", "Faltou (sem aviso prévio)", "Remarcar" e "Cancelado". Saiba mais sobre os status padrão do sistema.
Confira o passo a passo para cadastrar novos status em seu sistema:
1. Acesse o seu login do sistema ZenFisio.
2. Clique em “Configurações”, no menu localizado no lado esquerdo da tela.
3. Selecione “Agenda & Atendimento”.
4. Clique em “Agenda”.
5. Clique em "Status de agendamento", segunda aba no topo da página.
6. Clique em "+ Cadastrar", botão verde no lado direito da página.
7. Agora, vamos criar um status personalizado:
7.1. Em "Nome" digite o nome do status que será exibido no agendamento.
7.2. Em "Categoria" selecione a categoria que melhor corresponde ao status que está sendo criado. As opções disponíveis são: Atendido, Cancelado, Confirmado, Falta, Não atendimento ou Remarcar.
7.3. Em "Cor" selecione a cor desejada para identificar o status na agenda.
7.4. Em "Controle de sessão nos pacotes" selecione uma das opções: "Sem controle", "Descontar sessão" ou "Liberar sessão"
Selecione "Descontar sessão" para status de falta sem aviso ou de sessão realizada. Assim a sessão vinculada a um pacote de atendimento será descontada do saldo do paciente. Saiba mais sobre como vincular um pacote a um paciente.
Selecione "Liberar sessão" para status de cancelamento com aviso prévio. Assim a sessão não será descontada do saldo do paciente.
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8. Defina se deseja adicionar algum comportamento. Os comportamentos são ações que o status realizará no sistema.
8.1. Selecionando "Excluir registros financeiros do agendamento" os movimentos financeiros serão excluídos.
Exemplo: Quando o paciente avisou com antecedência sobre a falta. Nesse caso, não seria realizada a cobrança do valor do atendimento, então o movimento financeiro pode ser deletado.
O status “Não atendido (Sem cobrança)” já vem cadastrado no sistema e possui essas configurações, ou seja, deleta o movimento financeiro ao ser selecionado em um agendamento.
Não marcando o campo “Excluir registros financeiros do agendamento" os movimentos financeiros feitos a partir desse agendamento serão mantidos.
Exemplo: Quando o paciente agenda um atendimento e falta sem aviso prévio. Nesse caso, a cobrança poderia ser realizada mesmo assim, então o movimento financeiro pode ser mantido.
8.2. Selecionando "Disponível para profissionais limitados" o status ficará disponível para que usuários com função "Profissional limitado" possam selecioná-lo em um agendamento. Saiba mais sobre as funções de usuário.
8.3. Selecionando "Não contabiliza no limite do profissional", quando o status for selecionado em um agendamento, não será contabilizado no limite de agendamentos por hora do profissional, conforme configurado previamente nas configurações da agenda.
8.4. Selecionando "Cancelar lembretes ainda não enviados" ao selecionar o status, os lembretes de atendimento que ainda não foram enviados serão excluídos.
Exemplo: Quando o paciente agendou um atendimento e avisou com antecedência que iria faltar. Nesse caso, não seria necessário o envio de um lembrete de atendimento, então o lembrete pode ser deletado/cancelado.
Não marcando o campo "Cancelar lembretes ainda não enviados" os lembretes referentes ao atendimento com este status selecionado serão mantidos.
8.5. Selecionando "Não contabiliza no limite da sala" não será contabilizado no limite de agendamentos por hora definido para a sala selecionada.
Exemplo: Você cadastrou a sala “Pilates” com limite de 5 agendamentos por horário, mas um dos pacientes avisou com antecedência que faltaria.
Com essa opção selecionada, será possível realizar um novo agendamento nesse horário, totalizando 6 registros na agenda, pois o agendamento do paciente que faltará não será contabilizado no limite da sala.
Dessa forma, você mantém o registro da falta do paciente na agenda e pode continuar realizando agendamentos até preencher o limite de atendimentos efetivamente previsto para a sala naquele horário.
8.6. Selecionando "Lançar comissão de pacote" será lançado o valor de comissão configurado para o profissional no pacote de atendimento. O campo de lançamento da comissão pode ser combinado com as diferentes opções do controle de sessões dos pacotes.
A receita do Pacote de Atendimento é lançada no momento do vínculo do pacote com o paciente, enquanto que a despesa de comissão do pacote é lançada a partir do agendamento, quando esse é Atendido ou tem seu status alterado para algum status personalizado configurado para fazer esse lançamento.
9. Para finalizar, clique em "Salvar".
Feito isso, o status estará pronto para uso e poderá ser selecionado toda vez que for realizado um novo agendamento.
Os status de agendamento não possuem limites de cadastro, você pode criar quantos precisar!