Todas as Notas Fiscais (NFS-e) que são emitidas através do ZenFisio podem ser canceladas no prazo pré-estabelecido pelo município no qual o CNPJ está registrado.


Em seu Sistema ZenFisio você poderá solicitar o cancelamento de uma NFS-e, mas a confirmação dependerá das normas de cada município.

  • Importante: Alguns municípios permitem o cancelamento em um mês, em um dia ou até em quantidade de horas, você pode entrar em contato com a prefeitura do município no qual o CNPJ está registado e conferir estes detalhes.


Acompanhe o passo a passo para solicitar o cancelamento de uma NFS-e emitida no ZenFisio:

  1. Faça login no seu Sistema ZenFisio.

  2. Clique em "Notas fiscais (NFS-e)" no menu lateral.

  3. Para facilitar a busca pela NFS-e que você deseja cancelar, utilize os filtros:
    - No filtro "Período", ajuste o PERÍODO para filtrar a data de emissão do arquivo.
    - "Usuário": Selecione o Usuário que emitiu a NFS-e.
    - "Pacientes/Fornecedores/Colaboradores": Selecione o Contato para o qual a NFS-e foi emitida.
    - "Situação": Selecione a opção "EMITIDA" para filtrar o status da NFS-e.

    Obs: Para limpar automaticamente todos filtros selecionados, clique em "Limpar filtros" no topo da tela.

4. Na listagem de NFS-e você pode conferir a data e o horário da emissão, descrição adicionada ao documento, o usuário do sistema que emitiu e verificar os detalhes nos botões:

4.1. Clicando nos botões "Visualizar", "Baixar em PDF" e "Baixar em XML", você poderá visualizar ou fazer o download da NFS-e.

4.2. Clicando em "Cancelar":

Complete os dados para realizar a solicitação de cancelamento da NFS-e.

  • Em "Motivo": Clique e selecione o motivo de cancelamento.

    • Erro na emissão

    • Serviço não prestado

    • Duplicidade da nota

  • Em "Descrição do motivo": Digite a descrição do motivo de cancelamento.

  • Clique em "Cancelar NFS-e".

    • Caso desista de cancelar a NFS-e, clique em "Fechar".

  • O sistema irá solicitar uma nova confirmação para que assim possa solicitar o cancelamento DEFINITIVO da NFS-e.

    • Para continuar, clique em "Sim, desejo cancelar!"

    • Caso desista de cancelar a NFS-e, clique em "Não!"

A solicitação será encaminhada para sua prefeitura. Caso o município autorize a solicitação, você estará cancelando a nota definitivamente.

Obs: Caso o município não autorize o cancelamento, o sistema apresentará uma mensagem para informar você sobre o ocorrido.

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