Todas as Notas Fiscais (NFS-e) que são emitidas através do ZenFisio podem ser canceladas no prazo pré-estabelecido pelo município no qual o CNPJ está registrado.
Em seu Sistema ZenFisio você poderá solicitar o cancelamento de uma NFS-e, mas a confirmação dependerá das normas de cada município.
Importante: Alguns municípios permitem o cancelamento em um mês, em um dia ou até em quantidade de horas, você pode entrar em contato com a prefeitura do município no qual o CNPJ está registado e conferir estes detalhes.
Acompanhe o passo a passo para solicitar o cancelamento de uma NFS-e emitida no ZenFisio:
Faça login no seu Sistema ZenFisio.
Clique em "Notas fiscais (NFS-e)" no menu lateral.
Para facilitar a busca pela NFS-e que você deseja cancelar, utilize os filtros:
- No filtro "Período", ajuste o PERÍODO para filtrar a data de emissão do arquivo.
- "Usuário": Selecione o Usuário que emitiu a NFS-e.
- "Pacientes/Fornecedores/Colaboradores": Selecione o Contato para o qual a NFS-e foi emitida.
- "Situação": Selecione a opção "EMITIDA" para filtrar o status da NFS-e.Obs: Para limpar automaticamente todos filtros selecionados, clique em "Limpar filtros" no topo da tela.
4. Na listagem de NFS-e você pode conferir a data e o horário da emissão, descrição adicionada ao documento, o usuário do sistema que emitiu e verificar os detalhes nos botões:
4.1. Clicando nos botões "Visualizar", "Baixar em PDF" e "Baixar em XML", você poderá visualizar ou fazer o download da NFS-e.
4.2. Clicando em "Cancelar":
Complete os dados para realizar a solicitação de cancelamento da NFS-e.
Em "Motivo": Clique e selecione o motivo de cancelamento.
Erro na emissão
Serviço não prestado
Duplicidade da nota
Em "Descrição do motivo": Digite a descrição do motivo de cancelamento.
Clique em "Cancelar NFS-e".
Caso desista de cancelar a NFS-e, clique em "Fechar".
O sistema irá solicitar uma nova confirmação para que assim possa solicitar o cancelamento DEFINITIVO da NFS-e.
Para continuar, clique em "Sim, desejo cancelar!"
Caso desista de cancelar a NFS-e, clique em "Não!"
A solicitação será encaminhada para sua prefeitura. Caso o município autorize a solicitação, você estará cancelando a nota definitivamente.
Obs: Caso o município não autorize o cancelamento, o sistema apresentará uma mensagem para informar você sobre o ocorrido.
Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato, estamos aqui para ajudar!
O cancelamento de NFS-e podem ser feito por usuários com função "Administrador" e "Financeiro completo". Saiba mais sobre as funções de usuários.
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