O ZenFisio possui uma área no sistema onde é possível conferir todas as cobranças da assinatura, com informações como o período a que se referem, a data de vencimento, a forma de pagamento, a situação e o valor.
Além disso, nesse local é possível baixar a fatura, emitir a NFS-e da cobrança em PDF ou XML, reprocessar a cobrança no cartão de crédito, solicitar um novo boleto e alterar a forma de pagamento.
👥 As faturas da assinatura do ZenFisio podem ser conferidas por usuários com a função "Administrador(a)". No caso de assinatura com Unidades, somente usuários com a função "Administrador(a)" vinculados à Unidade matriz terão acesso a essas informações. Saiba mais sobre as permissões de cada função.
Veja como acessar a área de Faturas e confira as informações disponíveis!
1. Faça login no sistema ZenFisio.
2. Clique em "Assinatura" no menu principal.
Você será encaminhado para a área "Plano".
3. Em seguida, clique em "Faturas".
Também é possível realizar o acesso pelo menu "Configurações", clicando em "Assinatura" e em "Faturas".
Nessa área você irá visualizar:
3.1. "Período": a informação desse campo pode variar conforme a recorrência do plano assinado e informa a que período se refere cada mensalidade, semestralidade, anuidade ou bianuidade paga.
O período também pode ser "Sem ciclo", no caso de faturas avulsas referentes a pacotes ou limites incluídos na assinatura, que geraram uma cobrança imediata.
3.2. "Descrição": apresenta o plano contratado ou informações inseridas ao realizar uma cobrança avulsa.
3.3. "Vencimento": informa a data de vencimento da fatura/cobrança.
3.4. "Forma de pagamento": apresenta a forma de pagamento utilizada para o processamento da cobrança.
3.5. "Situação": informa o status da fatura.
Confira as situações que podem ocorrer:
🟢 Pago ou Capturado: cobrança com pagamento realizado.
🟢 Estornada parcialmente: cobrança com parte do valor devolvido.
🟡 Pendente ou Aguardando pagamento: cobrança emitida aguardando pagamento.
🟡 Processando: cobrança em processamento.
🟡 Agendado: cobrança futura programada.
⚪ Cancelado: cobrança cancelada.
🔴 Atrasado: cobrança no boleto com pagamento atrasado.
🔴 Falhou: cobrança no cartão de crédito com falha.
🔴 Não autorizado: cobrança recusada no cartão de crédito.
🔴 Estornada: cobrança com valor devolvido.
🔴 Pago a menos: boleto pago com valor inferior ao da cobrança.
🔴 Pago a mais: boleto pago com valor superior ao da cobrança.
🔴 Chargeback: cobrança contestada pelo titular do cartão de crédito.
🔴 Com erro: cobrança com erro.
3.6. "Valor (R$)": exibe o valor da cobrança em reais.
3.7. "Ações": exibe alguns botões com opções de ações que variam conforme a "Situação" e a "Forma de pagamento" da cobrança.
Confira as ações disponíveis:
Baixar fatura: emitir um arquivo com informações da cobrança paga.
Emitir NFS-e (PDF): emitir a NFS-e da cobrança paga no formato PDF.
Emitir NFS-e (XML): emitir a NFS-e da cobrança paga no formato XML.
Alterar forma de pagamento: alterar a forma de pagamento para regularizar a cobrança em aberto.
Visualizar boleto: visualizar o boleto da cobrança em aberto.
Reprocessar: reprocessar a cobrança pendente no cartão de crédito.
Solicitar novo boleto: solicitar um novo boleto para a cobrança pendente.
Agora você já sabe como conferir as faturas da assinatura do ZenFisio e informações relacionadas a elas, assim como baixar faturas, emitir NFS-e, reprocessar cobranças, solicitar novo boleto e alterar a forma de pagamento!
Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a nossa equipe pelo Chat do sistema ou conferir outros canais de atendimento disponíveis. 😊
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