Ao ativar o agendamento online, você poderá permitir que pessoas solicitem atendimentos em seu site, dessa maneira, é muito fácil gerenciar os agendamentos recebidos através de seu site.

Para explicar o funcionamento dos agendamentos, vamos chamar de "Cliente" as pessoas que solicitam agendamentos online em seu site.

Ao receber uma solicitação, você e seu cliente recebem um e-mail com os detalhes da solicitação de atendimento.

E-mail para o cliente:

Enviado automaticamente pelo ZenFisio no momento em que a solicitação de agendamento é preenchida.

  • No e-mail, são enviados os dados da sua clínica e também com os detalhes do agendamento solicitado.
  • Exemplo da mensagem: "Olá [Nome do cliente], Seu agendamento online está aguardando a confirmação da clínica. Em breve você receberá um e-mail com informações sobre o atendimento solicitado! Detalhes da solicitação...."

E-mail para sua equipe:

Enviado automaticamente para TODOS os usuários selecionados na configuração do agendamento online. É enviado pelo ZenFisio no momento em que a solicitação de agendamento é preenchida.

  • No e-mail, são enviados os detalhes do agendamento solicitado.
  • Basta clicar em um botão para acessar a agenda do ZenFisio e conferir o agendamento recebido.
  • Exemplo da mensagem: "Olá [Nome do usuário], Foi realizado um agendamento online através do perfil da sua clínica. Detalhes da solicitação..."

Visualizando a solicitação na agenda

Ao receber uma solicitação, aparecerá na agenda do ZenFisio um agendamento LISTRADO, isso indica que é um agendamento feito em seu site.

Os usuários selecionados na configuração dos agendamentos online é quem pode CONFIRMAR ou RECUSAR o horário solicitado por seu paciente em seu site.

CONFIRMANDO ou RECUSANDO o agendamento online

Acompanhe o passo a passo para entender como você confirma e como recusa um agendamento online.

  1. Acesse o seu sistema ZenFisio.
  2. Clique em "Agenda" no menu lateral
  3. Localize o agendamento LISTRADO, clique neste agendamento.
  4. No campo "Adicionar mensagem": Se necessário, adicione uma mensagem para o paciente.
  5. Escolha se deseja CONFIRMAR ou RECUSAR este agendamento. Para isso, basta clicar em um dos botões disponíveis.

Clicando em CONFIRMAR:

Você será direcionado para a tela de NOVO AGENDAMENTO.

  • Seu cliente solicitou agendamento online preenchendo um e-mail, certo? Então se algum de seus pacientes tiver o MESMO e-mail preenchido no cadastro, o sistema irá apresentar o nome do paciente JÁ CADASTRADO no campo "Paciente" do agendamento.
  • Caso seja um paciente NOVO você poderá criar o cadastro no momento do agendamento.

Passo a passo detalhado:

  1. Clique em "Agenda" no menu lateral
  2. Localize o agendamento LISTRADO, clique neste agendamento.
  3. No campo "Adicionar mensagem": Se necessário, adicione uma mensagem para o paciente.
  4. Clique em "CONFIRMAR".
  5. Preencha os detalhes do agendamento (profissional, procedimento, lembretes SMS...). Veja aqui todos os detalhes sobre agendamentos.
  6. Clique em "Salvar"
  7. Ao salvar, o sistema irá enviar um E-MAIL para seu paciente, informando a decisão da clínica, ou seja, informando que o atendimento foi CONFIRMADO para determinado dia e hora, conforme o agendamento feito.

Caso precise agendar em horário DIFERENTE do solicitado, não tem problema, o e-mail de confirmação irá com o horário que VOCÊ escolher. (Exemplo: cliente solicitou para às 12h, você agendou para às 13h30min)

Clicando em RECUSAR:

Passo a passo detalhado:

  1. Clique em "Agenda" no menu lateral
  2. Localize o agendamento LISTRADO, clique neste agendamento.
  3. No campo "Adicionar mensagem": Se necessário, adicione uma mensagem para o paciente.
  4. Clique em "RECUSAR".
  5. Ao recusar, o agendamento irá ser APAGADO da sua agenda do ZenFisio. O registo permanecerá APENAS no relatório de agendamentos solicitados.
  6. O sistema irá enviar um E-MAIL para seu paciente, informando a decisão da clínica, ou seja, informando que o atendimento foi RECUSADO.

Relatório de agendamentos solicitados

Você poderá acompanhar um relatório de todos os agendamentos solicitados, com informações sobre os que ainda estão aguardando retorno, os confirmados e os recusados.

  1. Faça login na sua conta do ZenFisio
  2. No topo da tela, clique em "Marketing"
  3. Acessando o Menu do ZenFisio Marketing, clique em "Perfil BuscaFisio"
  4. Na área de "Perfil BuscaFisio", clique em "Agendamentos online".
  5. Utilize os FILTROS para visualizar os agendamentos que deseja!
    5.1. Status:
    - Todos: Todas os status de solicitações.
    - Em espera: Agendamentos que ainda estão AGUARDANDO a decisão da clínica.
    - Confirmados: Agendamentos que foram CONFIRMADOS pela clínica.
    - Recusados: Agendamentos que foram RECUSADOS pela clínica.
    5.2. Período dos agendamentos:
    - Este é um filtro de DATA.
    - Selecione o período desejado de agendamentos recebidos que você deseja visualizar.

Obs: As informações padrão usadas nos e-mails da clínica (nome da clínica, logo, site, endereço e telefone) são configuradas no seu ZenFisio. Para acessar, clique no topo da tela do ZenFisio Marketing em "ZenFisio Gestão" > "Configurações" > "Informações da clínica". Veja aqui o passo a passo.

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👉 Saiba mais!

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