O FiqueZen é um aplicativo destinado à pacientes/clientes de clínicas/profissionais que utilizam o sistema ZenFisio. O app é um dos benefícios do ZenFisio Gestão, que permite uma relação mais próxima dos pacientes com as clínicas.
Para que o aplicativo e seus recursos possam ser disponibilizados aos pacientes, primeiro, é necessário realizar algumas configurações iniciais no ZenFisio.
As configurações do FiqueZen podem ser realizadas por usuários com função "Administrador(a)". Saiba mais sobre as permissões de cada função.
Nesse artigo você confere as instruções para realizar essas configurações!
1. Acesse o seu login do sistema ZenFisio.
2. Clique em "Configurações" no menu lateral.
3. Clique no item "FiqueZen" para acessar a aba "Geral".
4. Para que o aplicativo possa ser utilizado por seus pacientes e em seu sistema, habilite o campo "FiqueZen".
5. Em seguida, na área "Acesso e permissões", estarão disponíveis as seguintes opções:
5.1. Você poderá definir se irá "Ativar solicitações", para que o paciente possa realizar solicitações de atendimento através do app.
5.2. Em seguida, irá definir se deseja "Permitir visualização do prontuário", para que o paciente que for atendido em sua clínica, tenha acesso aos registros de avaliações e evoluções através do aplicativo.
5.3. E poderá "Permitir visualização do financeiro", para que o pacientes possam acompanhar o histórico de pagamentos realizados, os pagamentos em aberto e os em atraso.
6. Na área de "Solicitações de agendamento", você terá acesso aos seguintes campos:
6.1. Será possível definir as "Horas de antecedência para solicitar", ou seja, determinar o mínimo de horas de antecedência para que o paciente possa solicitar um atendimento.
6.2. Também poderá determinar as "Horas de antecedência para cancelar", ou seja, o mínimo de horas de antecedência para que o paciente possa cancelar um atendimento através do FiqueZen.
6.3. Em "Máximo de solicitações por horário" é possível definir o limite de solicitações por horário disponível. Informe o número zero para não aplicar um limite.
6.3.1. Ao informar um número máximo de solicitações, você poderá definir se deseja "Considerar solicitações pendentes", ou seja, se as solicitações que ainda não tenham sido aprovadas ou rejeitadas, serão contabilizadas no limite.
6.3.2. Se irá "Considerar solicitações aprovadas", ou seja, se as solicitações que já tiverem sido aprovadas serão contabilizadas no limite.
6.3.3. Se gostaria de "Considerar solicitações recusadas", para que as solicitações que já tiverem sido rejeitadas sejam contabilizadas no limite.
7. Na área "Central de ajuda do paciente" haverá a opção para copiar o link ou acessar os artigos da Central de ajuda para pacientes.
Esta central de ajuda é exclusiva para orientações ao paciente sobre o uso do aplicativo.
Você pode compartilhar a central de ajuda ou um artigo específico com o paciente quando perceber que há alguma dúvida sobre o uso do app.
O paciente que já utiliza o FiqueZen também podem conferir os artigos desta central de ajuda diretamente no app.
8. Feitas as configurações, clique em "Salvar"!
As solicitações de agendamento online, o acesso ao prontuário e o acesso a movimentos financeiros, serão disponibilizados para os pacientes através do aplicativo FiqueZen, conforme os cadastros e configurações realizadas.
Agora você já sabe como realizar as configurações do FiqueZen para disponibilizar o acesso dos pacientes ao prontuário e as opções que estarão disponíveis para as solicitações de atendimentos feitas através do aplicativo.
Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a nossa equipe através dos nossos canais de atendimento. 😊
Aproveite para conferir também os artigos detalhados sobre cada uma das configurações:
