Como conferir o extrato de transações?

No ZenPago você pode conferir o extrato de cobranças recebidas e de transferências realizadas

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Escrito por Taiz Gizele
Atualizado há mais de uma semana

No "Extrato" do ZenPago, é possível conferir o saldo disponível para transferência, os repasses esperados por período, o saldo a caminho da conta bancária, o extrato de cobranças recebidas com o saldo diário e o extrato de transferências.

O extrato de transações do ZenPago pode ser conferido por usuários com função "Administrador(a)" e "Financeiro completo". Saiba mais sobre as funções de usuários.

Acompanhe o passo a passo para conferir as informações disponíveis no "Extrato" do ZenPago.


1. Acesse o seu login do sistema ZenFisio.

2. Clique em "Extrato" no menu lateral.

3. Primeiro, temos a área de "Saldo disponível".

  • Os valores disponíveis, são os valores das cobranças que já foram recebidos pelo sistema e podem ser transferidos para a conta do recebedor.

  • O intervalo para que os valores sejam exibidos nessa área, varia conforme a forma de pagamento:

    • Cartão de crédito: 29 dias corridos mais 2 dias úteis.

    • Boleto: 3 dias úteis.

    • Pix: Liberação imediata.

3.1. No botão "Solicitar transferência" é possível transferir o valor disponível para a conta cadastrada.

  • Para transferências solicitadas antes das 15h, os valores são transferidos no mesmo dia útil.

  • A cada transferência realizada será descontada a taxa de R$ 3,50, referente a esse tipo de transação.

  • Também é possível ativar a transferência automática desses valores. Saiba mais sobre a transferência de valores recebidos.

4. Em seguida, temos a área de "Saldo a liberar".

  • Nessa área é exibido o valor de repasses previstos, ou seja, as entradas de valores esperadas, conforme as cobranças emitidas que ainda estão com recebimento pendente, ou seja, não foram recebidas pelo sistema.

4.1. No botão "Ver Pagamentos", é possível acompanhar os repasses esperados para cada mês.

  • Será exibida a listagem de pagamentos esperados no período, com as informações de "Previsão para liberação", "Valor", "Estorno", "Taxa", "Processamento", "Valor líquido" e "Forma de pgto.".

  • Nessa área será possível "Antecipar" o recebimento dos repasses esperados, opção disponibilizada 60 dias após a primeira transação via cartão de crédito.

5. E também temos a área de "Transferências".

  • Nessa área será exibido o valor do saldo a caminho da conta bancária, ou seja, valor que já foi solicitado para transferência e que deve ser disponibilizado na conta do recebedor.

  • Quando o valor for transferido para a conta do recebedor, não será mais exibido nessa área.

6. Em seguida, temos a área de "Extrato por período", onde serão exibidos o "Extrato" de cobranças recebidas e as "Transferências" realizadas:

6.1. Em "Extrato" temos a listagem de cobranças recebidas e o saldo diário de cada dia em que houve o recebimento de cobranças.

  • A listagem irá contar com um filtro de período para localizar os recebimentos desejados.

  • E também irá exibir as informações de "Data", "Nome", "Forma de pgto.", "Taxa", "Total" e "Valor",

6.2. Em "Transferências" será exibida a listagem de transferências solicitadas para a conta do recebedor.

  • A listagem irá contar com um filtro de período para localizar as transações desejadas.

  • E também irá exibir as informações de "Valor bruto", "Taxa", "Valor líquido", "Situação", "Solicitação" e "Previsão de dep.".

    • As "Situações" de transferências podem ser: "Com falha", "Gerado", "Pago", "Pendente" e "Solicitado".

⚠ Pacote adicional: recurso disponível em assinaturas que contam com o pacote adicional ZenPago.

Para assinaturas com Unidades: primeiro o usuário deverá acessar a Unidade em que deseja conferir o extrato do ZenPago. Saiba mais.


Agora você já sabe como realizar antecipações, conferir os repasses esperados, o saldo disponível e o histórico de saques e antecipações. 🙂

Caso fique com dúvidas, entre em contato com a nossa equipe através dos nossos canais de atendimento.

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