Ao configurar e disponibilizar a página de sua clínica na plataforma do BuscaFisio, seus pacientes podem enviar avaliações, comentando sobre a qualidade dos seus serviços e do atendimento.
No BuscaFisio PRO, você tem acesso a todas as avaliações e pode escolher quais aparecerão de forma pública na sua página.
A cada nova avaliação feita por um visitante da sua página, você recebe um e-mail com a mensagem:
"Sua clínica recebeu uma nova avaliação de (nome da pessoa)" e também os detalhes da avaliação enviada.
Em seu painel de avaliações no BuscaFisio, as novas avaliações são automaticamente classificadas como públicas, ou seja, são exibidas em sua página. Caso você não queira exibir em sua página um determinado comentário, basta desativar!
Acompanhe o passo a passo e veja como moderar as avaliações:
Faça login na sua conta do BuscaFisio.
No menu do BuscaFisio PRO clique em "Configurações da página".
Em seguida, selecione a opção "Avaliações".
OBS: Você só poderá moderar avaliações caso já tenha cadastrado a área "Institucional" da sua página no BuscaFisio. Veja como configurar a área Institucional.
4. Você será direcionado para listagem de todas as avaliações recebidas em sua página do BuscaFisio.
A tabela de avaliações está dividida entre as seguintes colunas: Nome, E-mail, Nota Geral, Comentário e Ação.
5. Para visualizar quais comentários estão visíveis em sua página, utilize o recurso de ordenação da coluna "Ação".
Com a opção "Desativar" habilitada: Esses comentários estão sendo EXIBIDOS em sua página do BuscaFisio. Se você deseja que eles não apareçam, clique no botão amarelo "Desativar".
Com a opção "Mostrar na página" habilitada: Esses comentários NÃO estão sendo exibidos em sua página. Se você deseja que eles apareçam, clique no botão verde "Mostrar na página".
Importante!
Ao "Desativar" um comentário, o mesmo apenas será desativado da sua página no BuscaFisio, mas continuará aparecendo na tabela. Não é possível excluir os comentários de forma permanente.
Avaliações desativadas continuam sendo contabilizadas na Nota Geral e nas estrelas que aparecem em sua página do BuscaFisio.
Veja como as avaliações são exibidas em sua página do BuscaFisio:
Na sessão de "Avaliações" da sua página no BuscaFisio, as seguintes informações serão exibidas:
Número de avaliações: Refere-se ao número total de avaliações recebidas, ele aparecerá logo acima. No exemplo da imagem, são 10 avaliações recebidas no total.
Qualidade no atendimento: O número exibido representa uma média de avaliações do atendimento que foram recebidas.
Qualidade na recepção: O número exibido representa uma média de avaliações da recepção que foram recebidas.
Quantidade de estrelas: O número dentro do quadrado preto (4,0) e as estrelas abaixo, são uma média das avaliações recebidas da Qualidade no Atendimento somadas às avaliações da Qualidade na Recepção.
Abaixo da Nota Geral, ficam as avaliações que foram configuradas para serem exibidas em sua página. Veja as informações que são exibidas:
Nome do paciente que enviou a avaliação;
Quantidade de estrelas recebidas e a Nota Geral (média da avaliação do atendimento e da recepção);
Comentário (campo opcional);
Período de envio da avaliação.
👉 Saiba mais!
📌 | É possível assinar o plano BuscaFisio PRO, ou utilizar estes recursos em forma de pacote adicional a um plano do ZenFisio Gestão.
📌 | A moderação de avaliações é um recurso exclusivo do plano/pacote BuscaFisio PRO e pacote ZenFisio Marketing (o pacote adicional é vinculado à assinatura de um plano do ZenFisio Gestão).
🔎 | Esta página personalizada é disponibilizada através do BuscaFisio.
📢 | Além dessas informações, você pode configurar dias e horários para receber agendamentos online.
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