O ZenFisio oferece a opção de habilitar o recebimento de SMS, caso os pacientes enviem alguma mensagem após receber o lembrete de atendimento. As mensagens recebidas também consomem créditos de envio do pacote.
Esse recurso é opcional: você pode escolher se o mantém ativo através das Configurações gerais.
A cada novo SMS recebido, uma notificação é exibida no topo do sistema para os usuários com as funções de "Secretária" e "Administrador". Saiba mais sobre as permissões de cada função.
Confira o passo a passo para acessar o painel com todas as mensagens via SMS recebidas!
1. Acesse o seu login do sistema ZenFisio.
2. Clique em "Configurações" localizado no menu lateral.
3. Acesse a opção "Comunicações & Lembretes" para abrir todas as opções.
4. Clique em "Mensagens recebidas".
5. Em seguida clique na aba "SMS".
6. Neste painel, você pode aplicar filtros para realizar uma busca detalhada:
Filtro de "Período": selecione uma das opções disponíveis, como "Ciclo atual do plano", "Hoje", "Ontem", "Últimos 7 dias", "Últimos 30 dias", "Este mês", "Mês anterior". Caso precise de um intervalo específico, clique em "Personalizado" e defina as datas desejadas, em um intervalo de até 3 meses por pesquisa.
Filtro de "Paciente/Fornecedor/Colaborador": para pesquisar um paciente específico. Digite pelo menos as duas primeiras letras do nome.
Filtro de "Telefone": para buscar um paciente específico pelo número de telefone.
6.1. Para aplicar os filtros clique no botão azul "Filtrar".
7. Logo abaixo, você pode conferir todas as informações sobre as mensagens, como a data de recebimento, o remetente, a mensagem enviada e a resposta recebida, caso o remetente tenha respondido ao SMS.
Agora você já sabe como conferir os retornos recebidos via SMS! 😊
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