O ZenFisio oferece a opção de habilitar o recebimento de SMSs, caso os pacientes enviem algum retorno em texto à mensagem de lembrete, consumindo dos créditos de envio do pacote.
Com a opção ativa, esses retornos são exibidos em uma tela, disponibilizando a opção de responder a mensagem recebida do paciente.
A cada novo SMS recebido, uma notificação é exibida no topo do sistema para os usuários com as funções de Secretária e Administrador.
O relatório de mensagens recebidas pode ser conferido por usuários com a função "Administrador(a)" e "Secretária(o)". Saiba mais sobre as permissões de cada função.
Confira o passo a passo para acessar o painel com todas as mensagens via SMS recebidas!
1. Acesse o seu login do sistema ZenFisio.
2. Clique em "Configurações" localizado do menu lateral.
3. Acesse a opção "Mensagens (WhatsApp - SMS - E-mail)" para abrir todas as opções.
4. Clique em "Mensagens recebidas".
5. Em seguida clique na aba "SMS".
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6. Nessa tela o sistema irá exibir todas as mensagens recebidas, com as informações de data de recebimento, remetente, mensagem enviada e mensagem recebida.
6.1. Você pode aplicar filtros para realizar uma busca detalhada sobre os envios realizados.
Filtro de período, selecione uma das opções disponíveis, como "Hoje", "Ontem", "Últimos 7 dias", "Últimos 30 dias", "Este mês", "Mês anterior", "Últimos 6 meses" ou Últimos 12 meses". Caso precise de um intervalo específico, clique em "Outro período" e defina as datas desejadas.
Filtro de "Pacientes" para pesquisar um paciente específico. Digite pelo menos as duas primeiras letras do nome.
Filtro de "Telefone" para buscar um paciente específico pelo número de telefone.
Você também pode usar o campo "Pesquisar" localizado logo abaixo, para encontrar outras informações específicas das mensagens.
6.2. Também será exibido o botão "Responder" ao lado direito da página, para enviar um retorno via SMS para o paciente quando necessário.
6.2.1. Escreva a mensagem a ser enviada e clique em "Enviar SMS".
Esse recurso é opcional, você pode escolher se o mantém ativo através das Configurações gerais.
Agora você já sabe como conferir os retornos recebidos via SMS e responder as mensagens enviadas pelos pacientes!
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