Quando as opções de aprovação automática estão desativadas na integração, as reservas (bookings) e os check-ins feitos pelo aplicativo Wellhub precisam ser aprovados ou recusados manualmente pela equipe da clínica, diretamente na Agenda do ZenFisio.
Reserva: garante a vaga do paciente em um horário com antecedência, mas não gera o repasse da Wellhub para a clínica.
Check-in: confirma a chegada do paciente e gera o repasse da Wellhub para a clínica.
👥 As reservas e os check-ins podem ser aprovados por usuários com acesso à Agenda. No caso de assinaturas com Unidades, acesse a Unidade vinculada à Wellhub. Saiba mais sobre as permissões de cada função.
Confira o passo a passo!
A. Aprovação de reservas da Wellhub
1. Faça login no sistema ZenFisio.
2. Clique em "Agenda" no menu principal.
3. Verifique se a opção "Exibir horários Wellhub?" está marcada.
Com essa opção marcada, os horários e as reservas da Wellhub são exibidos na grade da agenda, identificados com "[Wellhub]" antes do nome.
4. Localize a reserva que deseja aprovar e clique sobre ela.
As reservas solicitadas aparecem na agenda com listras diagonais em tons de branco e rosa.
4.1. Clique em "Aprovar" para confirmar a reserva do paciente.
A vaga fica garantida para o paciente no horário solicitado.
O paciente recebe a confiração da Wellhub.
4.2. Clique em "Recusar" caso não seja possível atender a solicitação.
A reserva não é confirmada, e a vaga não fica garantida para o paciente.
⚠️ Importante: as reservas devem ser respondidas em até 15 minutos. Solicitações não respondidas nesse prazo são canceladas pela Wellhub.
B. Aprovação de check-ins da Wellhub
1. Faça login no sistema ZenFisio.
2. Clique em "Agenda" no menu principal.
3. Clique no botão "Wellhub Check-ins", acima da grade de horários.
O número exibido no botão indica a quantidade de check-ins pendentes.
Para atualizar a contagem, clique no ícone de atualização ao lado do botão.
4. Será exibida a janela "Wellhub check-ins pendentes", com a lista de check-ins aguardando resposta.
Para cada check-in, são exibidos a hora em que foi realizado, o nome do paciente e o tempo restante para a resposta (ícone de ampulheta).
Use o campo "Pesquisar" para localizar um paciente específico.
4.1. Para aprovar o check-in, clique no botão verde com o ícone "✔️".
4.2. Para recursar o check-in, clique no botão vermelho com o ícone "✖️".
4.3. Para sair da janela, clique em "Fechar".
⚠️ Importante: os check-ins devem ser respondidos em até 15 minutos. Check-ins não validados nesse prazo expiram, e a clínica não recebe o repasse da Wellhub por essa visita.
Agora você já sabe como aprovar reservas e check-ins da Wellhub!
Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a nossa equipe pelo Chat do sistema ou conferir outros canais de atendimento disponíveis. 😊
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