Como transferir valores recebidos?
Saiba como ativar a transferência automática ou realizar a transferência manual de valores recebidos no ZenPago
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Escrito por Taiz Gizele
Atualizado há mais de uma semana

No ZenPago, você pode solicitar transferência dos valores referentes a cobranças que já foram recebidas pelo sistema, para a conta bancária vinculada ao recebedor. Você pode solicitar a transferência dos valores disponíveis de forma manual ou ativar a transferência automática.

Os valores pagos via cartão de crédito, são disponibilizados para transferência 30 dias (29 dias + 2 dias úteis) após o pagamento.


A. Como ativar a transferência automática

  1. Acesse o menu "Configurações".

  2. Na área "Dados do recebedor" clique em "Editar".

  3. Em seguida, no campo "Transferir o saldo disponível automaticamente":
    3.1. Selecione "Sim" para ativar a transferência automática.
    3.2. Selecionar "Não" para desativar a transferência automática.

    • O saldo disponível, ou seja, valores já recebidos pelo sistema, será transferido automaticamente para a conta bancária do recebedor, que estiver marcada como principal.

    • A transferência automática é realizada em todos os dias úteis, às 11h (horário padrão de Brasília).

    • A cada saque realizado será descontada a taxa de R$ 3,50, referente a esse tipo de transação.

    • Serão transferidos os saldos que estiverem disponíveis para saque até o horário da transferência.


  4. Para finalizar, clique em "Salvar".

B. Como solicitar transferência de forma manual

  1. Acesse o menu "Saldos".

  2. Na área "Saldo disponível" clique em "Solicitar transferência".

    • Essa opção só será exibida, quando o saque automático estiver desativado.

    • Para saques solicitados antes das 15h, os valores são transferidos no mesmo dia útil.

  3. Em seguida, será exibida uma janela de informações do saque:
    3.1. Em "Valor" informe o valor do saque, que deve ser igual ou inferior ao saldo disponível.

    3.2. Em "Valor líquido" será exibido o valor com o desconto da taxa de R$ 3,50 referente a transação.

  4. Para finalizar, clique em "Solicitar transferência".



Agora é só escolher se prefere fazer saques manualmente ou manter o saque automático ativo e seguir os passos em seu sistema conforme a opção escolhida! 🙂

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