O ZenFisio apresenta uma tabela com todos os SMS enviados, filtro por período e informações sobre as mensagens.
1. Acesse o seu login do sistema ZenFisio.
2. Clique em "Configurações" localizado do menu lateral.
3. Selecione "Comunicação & Lembretes" para abrir todas as opções.
4. Clique em "Relatório de envio".
5. Em seguida clique em "SMS", no topo da página.
Aqui você irá visualizar um resumo do mês atual: quantas mensagens já foram enviadas, quantas estão agendadas e uma comparação com o limite máximo de envios conforme o plano escolhido.
Enviadas via SMS: número de mensagens enviadas com sucesso.
Respostas via SMS: número de mensagens recebidas de pacientes. Para visualizar todas mensagens recebidas, clique no atalho: "Mais informações"
Limite de SMS: número de SMS enviados em comparação com o número total contratado no plano.
6. Na tabela "Filtros", localizada no meio da página, você pode utilizar os filtros para encontrar mensagens enviadas:
Filtro de "Período": Escolha o período que deseja e visualize as mensagens enviadas no período selecionado.
Filtro de "Paciente/Fornecedor/Colaborador": Pesquise por um contato específico, digitando pelo menos 2 caracteres.
Filtro de "Telefone": Pesquise a partir de um número de telefone.
No campo abaixo, você também pode usar o campo "Pesquisar" para palavras, telefones ou outras informações específicas das mensagens.
6.1. Após aplicar 1 ou mais filtros, clique no botão azul "Filtrar".
A seguir, você poderá visualizar 3 abas: "Enviadas via SMS", "Enviadas sem custo" e "Gráfico do período".
7. A primeira aba exibida é a “Enviadas via SMS”:
7.1. Na última tabela você visualiza a "Data de envio" das mensagens, o "Destinatário", a "Mensagem enviada", o número de "Respostas" e o "Status".
7.2. Na coluna "Status" você pode visualizar a situação dos envios:
Não enviada: esse status aparece quando a mensagem já está programada, mas ainda aguarda o dia e o horário definidos para ser enviada automaticamente.
Enviado: envio realizado com sucesso.
Falha no envio: a mensagem não foi enviada ao paciente devido a um erro. Verifique se o número de telefone cadastrado no prontuário está correto e se o DDD foi informado corretamente.
7.3. Se o paciente responder ao SMS de lembrete de atendimento, será possível visualizar a mensagem clicando no botão verde "1 resposta", conforme o exemplo acima. Ao clicar, uma nova janela abrirá para que o texto seja visualizado.
7.4. Para responder ao paciente, clique no atalho "Responder", localizado no lado direito da página. A resposta será enviada de forma manual via SMS.
No campo "Paciente/Fornecedor/Colaborador" é possível adicionar mais de um destinatário, para fazer isso, utilize a vírgula para separar os contatos e enviar para mais de um número.
8. A aba "Enviadas sem custo", se encontra ao lado da aba "Enviadas via SMS", nela, são apresentados os envios de mensagens realizados pelo sistema que não descontam do limite de SMS.
9. Outra aba disponível é o "Gráfico do período", onde é possível conferir um gráfico das mensagens enviadas conforme o período selecionado no topo da tela anteriormente.
O gráfico possui as informações de Total Enviado, sinalizado pela linha azul e Enviado com Sucesso, sinalizado pela linha verde.
Passe o mouse em cima das linhas e verifique os números obtidos nos envios de mensagens SMS em sua clínica ou consultório.
Você pode utilizar a barra acima do gráfico para redimensionar o tamanho da visualização, conforme desejar.
Também é possível conferir as mensagens enviadas pelos pacientes. Acompanhe o tutorial: Como verificar as mensagens SMS recebidas.
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